Toly : une plateforme complète pour le développement et les services !

Solutions locales, diversité des produits, offre complète de services... Andy Gatesy, président de Toly, ne mâche pas ses mots, car les défis sont de taille : géopolitique, développement durable avec les réglementations européennes sur les déchets d’emballages qui vont transformer le secteur, cybersécurité, développement de l’intelligence artificielle et, en tant qu’entreprise familiale, gestion de la succession de l’entreprise.
Sa vision pour l’avenir est de « devenir une plateforme mondiale pour le développement des produits de beauté ». Explications.

Le secteur évolue rapidement et devient de plus en plus complexe ! De quoi perdre son sang-froid, non ?

Andy Gatesy : Il est clair que nous nous dirigeons vers un monde déglobalisé. Si nous voulons rester un leader mondial, nous devons proposer des solutions de production « locales » à nos clients. C’est pourquoi nous avons construit un réseau de production mondial avec des usines en Asie, en Europe, aux États-Unis et au Mexique.
Bien sûr, notre héritage réside dans la fabrication de plastiques, mais je pose la question à mon équipe : que se passera-t-il si, dans 10 ans, le plastique n’est plus le matériau de prédilection de l’industrie de la beauté ? Cela signifie-t-il que Toly est mort ? Absolument pas ! Aujourd’hui, nous proposons des emballages en verre, en métal, en papier et en nouveaux matériaux plus respectueux de l’environnement. Tout cela grâce à un réseau de partenaires et d’alliances stratégiques.
Bien que Toly fabrique depuis plus de 50 ans, nous ne sommes plus seulement une entreprise de fabrication ou un modèle industriel.
Aujourd’hui, nous offrons à nos clients une gamme complète de services.
– Un service complet : des emballages prêts à l’emploi, plutôt que de simples emballages.
– Des services de conception et de branding grâce à nos studios de design Toly.
– Innovation : nous sommes considérés comme l’une des entreprises les plus innovantes de notre secteur.
Nous créons jusqu’à 200 nouveaux produits d’emballage chaque année et disposons de notre propre centre d’innovation à Malte.
Je suis convaincu que ce concept de plateforme est unique et qu’il sera le fer de lance de notre plan de croissance pour les années à venir.

Et les défis sont nombreux !

Andy Gatesy : C’est vrai ! Mais au cours des 35 dernières années, j’ai dû faire face à de nombreux défis : l’effondrement du MCE (mécanisme de change), les deux guerres du Golfe, la crise financière et économique, et la Covid-19. Mais à chaque fois, nous avons survécu et nous nous sommes réinventés. Pour pérenniser son activité, il faut constamment réinventer son modèle économique et relever les défis avec détermination.
Nous avons dû faire preuve d’agilité et de résilience.
Aujourd’hui, de nombreux défis nous attendent :
Tout d’abord, les questions géopolitiques. Nous vivons dans un état de crise permanente (guerres, notamment en Europe), les droits de douane, le changement climatique et les conditions météorologiques extrêmes, etc. En ces temps troublés, j’essaie de dire à mon équipe de se concentrer sur ce que nous pouvons contrôler plutôt que de s’inquiéter des événements qui échappent à notre contrôle.
Le deuxième sujet de préoccupation concerne la nouvelle réglementation européenne sur les déchets d’emballages, qui va transformer notre secteur. Quand je regarde mes présentoirs, aucun des produits que nous avons fabriqués au cours des cinquante dernières années ne sera conforme à cette future législation. C’est donc un défi majeur, mais aussi une réelle opportunité.
Le troisième défi est la cybersécurité. Vos systèmes sont constamment attaqués de l’extérieur, il est donc essentiel de vous protéger.
Le quatrième défi est l’intelligence artificielle. C’est probablement le sujet le plus discuté dans le monde des affaires. Notre défi est de comprendre comment utiliser cette nouvelle technologie pour garder une longueur d’avance. Lors de la conférence EDGE il y a quelques semaines, nous avons appris à utiliser Chat GPT comme partenaire stratégique et à créer un conseil d’administration basé sur l’IA.
Le cinquième défi est ma succession. Nous sommes une entreprise familiale et donc privée.
J’ai le devoir de perpétuer l’héritage de mon père, comme je l’ai fait ces dernières années en faisant de Toly l’un des principaux fournisseurs mondiaux de l’industrie de la beauté, et j’ai bien l’intention de maintenir cette énergie entrepreneuriale en passant le flambeau à la génération suivante.

L’histoire de Toly est unique !

Andy Gatesy : Comme vous le savez, Toly a été fondée par mon père.
Né en Europe de l’Est, il a fui non pas une, mais deux fois dans sa vie à la recherche d’un avenir meilleur, traversant un champ de mines sans un sou, avec pour seuls biens les vêtements qu’il portait sur le dos. Il a emprunté une livre à un chauffeur de bus pour commencer sa nouvelle vie en Occident. Il est clairement un exemple de courage et de détermination.
Dans les années 1950, il a commencé comme mouleur dans l’industrie du plastique.
Il s’est installé à Londres et a travaillé dans plusieurs secteurs, notamment celui des jouets, et au milieu des années 1960, il a réalisé son premier projet pour l’industrie de la beauté.
À la fin des années 1960, le centre de Londres n’était pas un endroit idéal pour une usine, il a donc cherché à développer son activité à l’étranger.
En 1969, il est arrivé à Malte et a créé une entreprise.
Il a acquis sa première usine en 1970 et a commencé la production un an plus tard. Nous sommes donc présents à Malte depuis cinquante-quatre ans.
J’ai rejoint l’entreprise à l’âge de 21 ans. C’était en 1985 et Toly était une entreprise britannique qui possédait déjà une usine satellite à Malte.
J’ai rapidement remarqué toutes les marques françaises et internationales avec lesquelles nous ne travaillions pas et j’ai dit à mon père : « Je veux ces marques comme clients... Il faut trouver un moyen de travailler avec elles. »
Je me suis également rendu sur le marché américain, le plus grand marché de consommation au monde, et j’ai engagé un agent pour vendre nos produits.
Au bout d’un an, il m’a écrit : « Andy, tu dois abandonner ! Tu ne vendras jamais un produit fabriqué à Malte sur le marché américain. »
Peu importe ! J’ai proposé à mon père d’ouvrir notre propre bureau, ce que nous avons fait en 1987. Aujourd’hui, avec des bureaux à New York et Los Angeles, le marché américain est notre marché le plus important.
J’ai fait la même chose à Paris en 1989. Deux ans plus tard, en 1991, après le décès de mon père, je suis devenu PDG... Je n’avais que 27 ans.
En 1994, nous nous sommes implantés dans les pays du Benelux et avons véritablement commencé notre expansion internationale.
Aujourd’hui, nous travaillons avec 23 des 30 plus grandes marques de beauté au monde.
Non seulement avec de grandes multinationales, mais aussi avec des marques indépendantes, émergentes et de célébrités.

Après l’Europe et les États-Unis... la Chine !

Andy Gatesy : À la fin des années 1990, il était clair que le monde délocalisait ses chaînes d’approvisionnement en Chine. Comment pouvions-nous survivre à Malte ? La plupart des clients ne savaient même pas où se trouvait Malte.
Suivant le vieil adage « si tu ne peux pas les battre, rejoins-les », je suis parti en Chine, où j’ai commencé à faire un peu de commerce, puis j’ai trouvé des partenaires pour développer notre propre usine, qui a ouvert en 2005.
Au cours des 20 dernières années, nous avons établi et développé d’importants partenariats avec des usines en Chine, en Corée du Sud, à Taïwan, au Vietnam et en Inde.
La Corée du Sud a été un énorme succès pour nous. L’Inde, en revanche, n’a pas fonctionné.
Malgré la construction d’une usine ultramoderne en partenariat avec Unilever India, l’activité n’était tout simplement pas assez importante pour être rentable.
En 2014, j’ai décidé de recentrer le groupe. Et en cinq ans, nous avons doublé notre chiffre d’affaires, qui est passé de 50 à 100 millions de livres sterling.

Au fil des ans, vous êtes passé d’un transformateur d’emballages à un fournisseur de solutions... Que proposez-vous aujourd’hui ?

Andy Gatesy : Lorsque j’ai pris mes fonctions de PDG en 1991, j’ai déclaré que nous devions changer notre façon de penser et devenir un fournisseur d’emballages pour les plus grandes marques de beauté au monde.
Bien sûr, nous continuions à fabriquer des moules et à transformer des plastiques, mais grâce à nos capacités de décoration et d’assemblage, nous étions en mesure de créer de beaux produits.
Plus récemment, nous sommes devenus un fournisseur de solutions pour l’industrie de la beauté, en nous appuyant sur notre héritage industriel.
Aujourd’hui, ma vision est différente. Elle consiste à devenir une plateforme mondiale de développement de produits de beauté.
Pourquoi une plateforme ? Parce que les plateformes sont des entreprises agiles qui connaissent une croissance rapide. Prenons l’exemple d’autres secteurs, comme Uber.
C’est une plateforme qui est devenue la plus grande société de taxis au monde.
Elle met en relation un chauffeur avec une personne qui cherche un taxi.
Je veux que Toly devienne l’Uber de l’industrie de la beauté.
Pas seulement une application sur votre téléphone, mais un connecteur de produits, de services et de fonctionnalités pour nos clients.
Notre plateforme repose sur trois piliers :
Une fabrication mondiale
Une diversité de produits
Une gamme de services variés

Mais je pense également que Toly se distingue par les aspects suivants :
– Nous restons une entreprise privée avec une vision à long terme et un esprit familial. La plupart de nos concurrents appartiennent désormais à de grands groupes ou à des fonds d’investissement privés. C’est une philosophie très différente.
– Nous disposons d’un réseau commercial mondial pour accompagner nos clients multinationaux et les leaders régionaux.
– Nous proposons une production mondiale basée sur nos technologies.
– Nous avons développé un modèle commercial très flexible et axé sur l’innovation.

Quel conseil donneriez-vous à la jeune génération ?

Andy Gatesy : L’année dernière, j’ai remporté le prix de l’Entrepreneur de l’année à Malte. On m’a posé la même question.
J’ai divisé mes conseils en cinq domaines clés :

« La passion ».
Soyez passionnés par ce que vous faites et suivez votre passion, car vous y consacrerez beaucoup de temps.

« Courage ». Soyez courageux, audacieux, persévérants, déterminés. N’abandonnez jamais et croyez en vous. Comme mon père me disait toujours : « Si la porte est fermée, passez par la fenêtre, et si la fenêtre est fermée, descendez par la cheminée. »

« Stratégie ».
Il ne s’agit pas de rivaliser pour être le meilleur. Vous devez être unique et différent, et pour être différent, vous devez penser différemment.
« Travail d’équipe ».
Si vous voulez aller vite, partez seul... Mais si vous voulez aller loin, partez ensemble. En d’autres termes, constituez une équipe formidable composée de personnes qui partagent vos idées, vous soutiennent et s’engagent à réussir.

Et enfin
« Amour ».
Aimez ce que vous faites. Aimez ceux avec qui vous le faites, votre équipe. Aimez ceux pour qui vous le faites, vos clients. Si vous aimez votre entreprise plus que vos concurrents aiment la leur, vous gagnerez.
Pour moi, l’avenir n’est pas une amélioration du présent, mais plutôt une invitation à penser différemment. Face à un défi, nous devons répondre « oui », et nous trouverons alors une solution.